Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Bao Bì Thành Tiến cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã thỏa thuận trong đơn hàng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc không đúng với cam kết, chúng tôi xin chân thành xin lỗi và cam kết hỗ trợ khách hàng theo chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây!

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành

Chính sách này áp dụng khi sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trong đơn hàng hoặc có lỗi kỹ thuật. Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng qua hotline 0822.014.292 hoặc 083.2255.397.

Để được đổi trả hoặc bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên trạng thái ban đầu khi nhận hàng. Sản phẩm không bị rách, vỡ, bẩn hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Tem nhãn: Tem và mã của công ty phải còn đầy đủ và nguyên vẹn trên sản phẩm.
• Lỗi sản phẩm: Lỗi thuộc về quá trình sản xuất, vận chuyển hoặc do sai sót trong khâu xử lý đơn hàng của Công ty Bao Bì Thành Tiến (ví dụ: sai màu sắc, sai kích thước, thiếu sản phẩm, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai sản phẩm...).

2. Hình thức đổi trả và bảo hành

Chúng tôi cung cấp các hình thức hỗ trợ sau:

• Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm lỗi bằng sản phẩm mới có chất lượng và giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Bổ sung sản phẩm: Trong trường hợp giao thiếu sản phẩm, chúng tôi sẽ bổ sung số lượng thiếu cho khách hàng.
• Sửa chữa sản phẩm: Đối với một số trường hợp lỗi nhỏ, chúng tôi có thể tiến hành sửa chữa sản phẩm.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán.

3. Chi phí vận chuyển

Công ty Bao Bì Thành Tiến sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm trong trường hợp lỗi thuộc về phía công ty. Trong trường hợp đặc biệt, đối với sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả như đã nêu ở mục 1, chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ khách hàng, tuy nhiên khách hàng có thể phải chịu một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.

4. Lưu ý

Chính sách này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Bao Bì Thành Tiến sản xuất và cung cấp. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

5. Liên hệ

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: